Terms & Conditions for bruk av minLedelse

Sist oppdatert: 25.09.2025

Ved å ta i bruk minLedelse godtar du følgende vilkår:

​

1. Tjenesten

• minLedelse er et skybasert kvalitets- og ledelsessystem levert som en tjeneste («Software as a Service»).

• Tjenesten gir tilgang til funksjoner som avvikshåndtering, sjekklister, ROS-analyser, prosesskart, dokumentbibliotek, risikovurderinger og ISO-støtte (9001, 14001, 45001, 27001).

• Løsningen leveres direkte i Microsoft Teams, og krever at kunden benytter Microsoft Teams og Microsoft 365.

​

2. Tilgang og bruk

• Tilgang gis til registrerte brukere via kundens administrator.

• Brukere er selv ansvarlige for å ivareta sikkerhet rundt brukernavn og passord.

• Det er ikke tillatt å misbruke systemet, forsøke uautorisert tilgang eller bruke løsningen i strid med lov, avtale eller god praksis.

​

3. Leverandørens ansvar

• Leverandøren sørger for oppsett, konfigurasjon, opplæring, drift, vedlikehold og support i henhold til avtalen.

• Tjenesten har en målsetning om 99,5 % oppetid, med unntak av varslet vedlikehold.

• Nye versjoner og oppgraderinger leveres fortløpende og er inkludert i tjenesten.

• Leverandøren er ikke ansvarlig for feil som skyldes kundens egen IT-infrastruktur, manglende opplæring eller feil bruk.

​

4. Kundens ansvar

• Kunden har eierskap til all data som registreres i løsningen.

• Kunden er ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter til data og at registrert innhold ikke bryter lover eller tredjeparts rettigheter.

• Kunden er ansvarlig for å administrere brukere, roller og tilganger internt.

​

5. Data og personvern

• Leverandøren er databehandler og behandler personopplysninger på vegne av kunden i henhold til GDPR og inngått databehandleravtale.

• Kunden har behandlingsansvaret for data som registreres i løsningen.

• Data kan eksporteres i et standardformat dersom avtalen avsluttes.

​

6. Support

• Support er tilgjengelig på virkedager kl. 08:00–16:00.

• Feil kategoriseres som høy, medium eller lav, med tilhørende responstider og kompensasjonsregler som beskrevet i avtalen.

• Konsulenttjenester, ekstra opplæring og kundespesifikke tilpasninger faktureres separat.

​

7. Integrasjoner

• minLedelse tilbyr integrasjoner via et åpent API.

• Endringer i tredjepartsleveranser kan påvirke tjenesten, men leverandøren vil tilstrebe å sikre funksjonalitet.

​

8. Ansvarsbegrensning

• Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller økonomiske konsekvenser som følge av bruk av løsningen.

• Standard kompensasjon gjelder ved feil av kritisk karakter, jf. tjenestenivåbeskrivelsen.

• Maksimalt ansvar er begrenset til det kunden har betalt for tjenesten de siste 12 måneder.

​

9. Avtalens varighet

• Avtalen gjelder fra kontraktsinngåelse og løper i tre år, med automatisk forlengelse på ett år med mindre den sies opp 12 måneder før utløp.

• Ved opphør kan kunden eksportere egne data. Kunden skal avinstallere og slutte å bruke programvaren.

​

10. Lovvalg og tvisteløsning

• Avtalen er underlagt norsk rett.

• Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, behandles saken av de ordinære domstoler med [Leverandørens sted] som verneting.